若您点击检查更新后无法自动更新 / 下载失败 / 需要手机授权 / 安装失败,您可以备份好钱包后重新下载 App(重新下载前请务必备份好钱包,一旦丢失,会造成钱包中的资产无法找回)。 若您无法自行解决,请您使用账户绑定的邮箱发送邮件至service@okx.com,客服将为您跟进处理。
一、下载路径1:首页弹窗
欧易 App 新版本上线后,会在首页弹窗通知,您可以点击弹窗中的【立即更新】,下载安装最新版本。
二、下载路径2:检查更新版本
您还可以点击 App 首页左上角图标,点击底部【关于欧易】-【检查更新】,如果不是最新版本,系统会弹出更新页面和按钮,点击【立即更新】,下载安装最新版本。
如果点击【立即更新】后,页面无反应,建议您卸载 App ,直接在官方首页右上角,点击下载图标,使用手机浏览器扫描下载二维码,重新安装最新版 App 。
更多详情可参阅:下载、注册欧易(App/Web端)
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三、提示 App 有风险无法安装怎么办?
一些安卓手机在完成欧易 App 安装包下载之后,可能会出现“安全风险”、“病毒风险”等提示而无法完成安装,您可以参照以下方法完成安装:
(1)华为手机安卓版
点击【允许】继续安装,不要移入管控,并再次点击【继续安装】;
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点击【取消】,不要选择在华为应用市场查找,并按照提示步骤完成安装。
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(2)华为手机鸿蒙版
方法一:退出纯净模式并关闭外部来源应用检查
在手机主页—【设置】—【系统】—【纯净模式】—【退出】;
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点击【设置】—【安全】—【更多安全设置】—关闭【外部来源应用检查】。
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方法二:更改国家或地区
若纯净模式无法关闭,可在应用市场—【我的】—【设置】;
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点击【国家/地区】,更改国家或地区。
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(3)小米手机
在安装页面,点击右上角设置—开启【安全守护】,然后返回按提示完成安装。
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(4)OPPO手机
打开OPPO手机设置,手机管家(自带)—【支付保护】,关闭所有软件的保护,在成功下载安装欧易 App 之后再打开保护。
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(5)电信网络
电信网络下,您可以打开飞行模式,用WiFi完成下载安装欧易 App。
(6)其他方法
其他品牌/类型的安卓手机,可以尝试以下方法安装欧易 App。
- 关闭网络、蓝牙,使用夸克浏览器或手机自带的浏览器下载安装,在设置那里把病毒改成360等;
- 设置—【应用和通知】—【权限管理】—【安全和隐私】—【应用锁】—【信任此应用】—再登录,就不再出现“风险”提示。
- 下载好了欧易 App 安装包,把数据流量都关掉再安装。