Autonomys 中文社区当您使用C2C买卖币时，如果订单遇到问题或发生纠纷，无法自行沟通解决时，可以在订单详情页进行【申诉】，平台客服将介入处理，根据双方提供的申诉凭证按交易规则判定。
如果您进行了申诉，或您的订单被申诉，都可以通过订单申诉功能和客服进行沟通，添加凭证或催促进度。
1、您对有纠纷的订单发起申诉
如果您是申诉方，点击【买币】-【C2C买币】-【订单】，在【已结束】的订单中，找到有纠纷的订单，点击订单进入详情页，点击【需要帮助？】。
在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。
2、您的订单被申诉
如果您是被申诉方，在已经完成或取消的C2C订单详情页面，点击【申诉详情】，查看客服发送的信息，并上传相关凭证。
3、查看申诉进度
从买币页面进入订单列表，找到您正在申诉流程中的订单，或被申诉的订单，查看申诉详情和客服回复的消息。如果您的问题已经解决，可以在此界面【取消申诉】。如果申诉尚未解决，您还可以点击【催促进度/添加凭证】按钮，补充凭证或回复消息。请耐心等待客服为您处理。
