关于欧易安心盾，欧易安心盾是什么？

当第三方未经您授权访问您的欧易交易账户并将资产转出时，相关损失可被纳入赔付审核。例如：

• 账户被盗用：第三方未经授权访问您的账户
• 网络钓鱼：钓鱼网站或钓鱼链接导致账户被接管
• 恶意软件或木马：设备感染恶意软件导致账户被盗
• SIM 卡盗换：手机号被他人冒名补换导致账户被接管

即使损失涉及您的欧易账户，部分情形也不在保障范围内——尤其是您本人完成的交易，以及发生在欧易交易账户之外的损失。例如：

• 受骗或经您本人授权的转账：由您本人完成的转账或确认操作，即使您当时受到诈骗分子的欺骗或诱导。
• 本人失误或过失：例如输入错误的地址或金额、泄露验证码、共享设备、出借或出售账户、使用已 root/越狱的设备、安装或使用高风险软件。
• API 密钥、第三方工具及地址篡改：例如因 API 密钥泄露、授权外部服务或地址被篡改而造成的损失。
• 欧易交易账户之外的损失：欧易 Pay、欧易钱包、外部平台，以及银行卡盗刷 (请联系您的银行或发卡机构)。
• 欧易安心盾未生效期间的交易：包括您开通欧易安心盾之前发生的交易。

如您怀疑账户被盗，请尽快按以下步骤操作：

1. 72 小时内上报：在未授权交易发生后 72 小时内通知欧易并提交正式理赔申请，逾期可能影响您的理赔。
2. 保护您的账户：按提示冻结账户，并在调查结束前妥善保留相关证据。
3. 提交证明材料：在提交正式理赔申请后 7 日内提供全部所需证明材料，大额损失案件须提供当地警方报案证明。
4. 配合审核：及时回复我们的补充问询，如有需要请配合完成设备检测。
5. 获知结果：调查完成且理赔获批后，赔付将发放至您已完成验证的欧易账户；如理赔被拒，您将收到通知，并可在 15 个工作日内附上理由及证明材料提出申诉。